R : Tous nos articles sont fabriqués à la main. Notre temps de production fluctue en fonction de l’occupation de notre équipe de production. Nous vous fournirons une estimation approximative du délai de réalisation, une fois que nous aurons commencé la production de votre commande.

Cependant, si vous avez besoin de votre commande avant une certaine date, nous vous recommandons vivement de nous consulter avant de passer votre commande. De cette façon, nous pouvons vous fournir le délai de production actuel et/ou les chances que votre commande soit complétée à temps.

Nous ne sommes pas responsables des commandes qui ne vous parviennent pas à temps, si nous n'avons pas connaissance d'un événement pour lequel vous en avez besoin.

R : Vous pouvez trouver le statut de votre commande en accédant à notre page de recherche de statut de commande ici ou en vous connectant à votre compte Cowboss Silversmiths.

R : Oui ! Dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, vous recevrez la conception graphique avec vos personnalisations par e-mail. Si nous avons des questions concernant vos demandes personnalisées, nous vous contacterons pour les clarifier avant de commencer à travailler sur votre conception.

Votre commande n'entrera PAS en production tant que nous n'aurons pas reçu votre approbation à 100 %. Il est très important que vous vérifiiez souvent votre courrier électronique, y compris vos dossiers indésirables/spam, tout au long de ce processus afin d'éviter tout retard.

R : Après avoir sélectionné votre produit préféré, vous devez remplir et choisir parmi les options du formulaire de produit que contient chaque article lors de vos achats.

Choisissez parmi tous nos symboles, designs et options... ou vous pouvez même créer vos propres designs ou symboles. Nous n’avons aucune limite sur quoi ou comment vous pouvez personnaliser votre article !

R : Oui ! Sélectionnez simplement l'option du bouton « Logo/Marque » dans le formulaire produit de votre article pour télécharger vos fichiers image.

R : Ne vous inquiétez pas, vous pouvez télécharger vos propres images ! Sélectionnez l'option « Nouvelle figure » pour les nouveaux symboles que vous souhaitez que nous créions, ou l'option « Logo/Marque » pour télécharger votre propre fichier de logo/marque.

Vous pouvez également utiliser l'option « Instructions spéciales », affichée juste au-dessus de la section du bouton Ajouter au panier de chaque article, pour expliquer UNIQUEMENT des détails supplémentaires sur vos personnalisations.

R : Certainement ! Nous sommes toujours ouverts aux nouveaux designs. Vous devez acheter votre article de notre collection Design Your Own et télécharger vos images de dessins avec vos propres idées, ou une image d'une autre boucle de ceinture pour vous inspirer ou même la recréer.

R : Il est très difficile de connaître la taille d'une boucle à travers les images, c'est pourquoi nous vous avons fourni les dimensions de chaque article en pouces exacts. C'est une question de préférence personnelle et n'a rien à voir avec la taille de pantalon/ceinture que vous portez.

Contactez-nous si vous n'êtes pas sûr de la taille à obtenir, nous serons heureux de vous aider !

R : Nous expédions partout aux États-Unis, au Canada, en Australie et dans quelques autres pays d'Europe.

Les tarifs d'expédition sont calculés au moment du paiement, une fois que vous avez entré vos informations d'expédition, où vous saurez également si nous expédions ou non dans votre pays.

R : Oui, nous offrons actuellement la livraison standard gratuite sur toutes les commandes de 300 $ et plus !